Rücksendungen & Umtausch

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag). Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?

US-Lieferung: typischerweise 3–7 Werktage nach Versand (abhängig vom Spediteur und Standort). Lieferzeiten sind Schätzungen und können während Spitzenzeiten variieren.

Versenden Sie international?

Ja. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Lieferzeiten variieren je nach Land.

Muss ich Zölle und Steuern für internationale Bestellungen zahlen?

Internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zöllen und Steuern unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung, daher können wir Änderungen oder Stornierungen nach Aufgabe einer Bestellung nicht garantieren. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@bellamiajewelry.com.

Wie funktionieren Rücksendungen und Umtausch?

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Sale-Artikel sind nicht berechtigt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Mein Paket wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten – was soll ich tun?

Bitte erkundigen Sie sich bei Haushaltsmitgliedern/Nachbarn und schauen Sie in Ihrem Lieferbereich nach. Wenn es nach 24–48 Stunden immer noch fehlt, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bellamiajewelry.com und wir helfen Ihnen weiter.

Ist Ihr Schmuck wasserabweisend?

Ja – unser Schmuck ist für den täglichen Gebrauch konzipiert. Um ihn optimal zu erhalten, vermeiden Sie aggressive Chemikalien (Parfüm direkt auf Schmuck, Chlor, Reinigungsmittel) und lagern Sie ihn trocken, wenn er nicht getragen wird.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch abwischen, Kontakt mit starken Chemikalien vermeiden und die Schmuckstücke separat aufbewahren, um Kratzer zu vermeiden.

Ist Ihr Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Schmuckstücke sind für angenehmes tägliches Tragen konzipiert. Wenn Sie bekannte Empfindlichkeiten haben, empfehlen wir, direkten Kontakt mit Parfüms/Lotionen in diesem Bereich zu vermeiden und uns bei Fragen zu kontaktieren.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an contact@bellamiajewelry.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.