Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison aux États-Unis : généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition (selon le transporteur et l'emplacement). Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de pointe.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Les frais d'expédition internationale sont calculés à la caisse. Les délais de livraison varient selon les pays.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes pour les commandes internationales ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire à la caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous commençons le traitement rapidement, nous ne pouvons donc pas garantir les modifications ou les annulations une fois la commande passée. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@bellamiajewelry.com
Comment fonctionnent les retours et les échanges ?
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles en solde final ne sont pas éligibles.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Mon colis indique "livré" mais je ne l'ai pas reçu – que dois-je faire ?
Veuillez vérifier auprès des membres du foyer/voisins et autour de votre zone de livraison. Si le colis est toujours manquant après 24 à 48 heures, envoyez-nous un e-mail à contact@bellamiajewelry.com et nous vous aiderons.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour un usage quotidien. Pour les conserver au mieux, évitez les produits chimiques agressifs (parfum directement sur les bijoux, chlore, produits de nettoyage) et rangez-les au sec lorsqu'ils ne sont pas portés.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuyez délicatement avec un chiffon doux après usage, évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs et rangez les pièces séparément pour éviter les rayures.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos pièces sont conçues pour un port quotidien confortable. Si vous avez des sensibilités connues, nous vous recommandons d'éviter tout contact direct avec les parfums/lotions sur la zone et de nous contacter si vous avez des questions.
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail à tout moment à contact@bellamiajewelry.com nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.