Politique de confidentialité — Bella Mia Jewelry
Qui sommes-nous
Bella Mia Jewelry LLC (« Bella Mia Jewelry », « nous ») exploite bellamiajewelry.com.
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
Quelles informations nous recueillons
Selon la façon dont vous utilisez notre site web, nous pouvons recueillir :
A. Informations que vous nous fournissez
Nom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations de commande (articles achetés, total de la commande, historique des achats)
B. Informations recueillies automatiquement
Adresse IP, type d'appareil, type de navigateur
Pages consultées, temps passé sur le site, liens cliqués
Cookies et technologies similaires (voir la section Cookies)
C. Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de paiement.
Comment nous utilisons vos informations (objectifs)
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter, exécuter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, support client)
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
Améliorer notre site web et l'expérience client
Envoyer des messages marketing (newsletter/promotions) si vous avez choisi de les recevoir (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Avec qui nous partageons vos informations
Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque nécessaire avec :
Shopify (hébergement de boutique et gestion des commandes)
Prestataires de services de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal, etc.)
Transporteurs (par exemple, USPS, UPS) pour livrer votre commande
Outils d'e-mail/SMS (par exemple, Klaviyo, Zoho Mail) si vous vous abonnez ou si nous devons vous contacter
Outils d'analyse (par exemple, Google Analytics) si activés sur notre site web
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Exécuter les fonctions essentielles du site web (panier, paiement, sécurité)
Mesurer les performances et l'utilisation du site web
Personnaliser votre expérience et la publicité (si activée)
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Marketing et désabonnement
Si vous recevez des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » au bas d'un e-mail.
Même si vous vous désabonnez, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels liés à vos commandes.
Rétention des données
Nous conservons les informations relatives aux commandes aussi longtemps que nécessaire pour :
Respecter les obligations légales et comptables
Gérer les retours, les litiges et le service client
Après cela, nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder à vos informations personnelles
Corriger vos informations
Demander la suppression
Vous opposer à certains traitements / retirer votre consentement marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir la section Contact).
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations.
Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais nous travaillons pour réduire les risques et protéger vos données.
Mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas l'âge légal dans leur pays/état. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
Services tiers et liens externes
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.
Contact
Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 contact@bellamiajewelry.com