Garantía de color

Garantía de color de por vida

Confiamos en la calidad de nuestros acabados. Nuestras joyas de acero inoxidable con revestimiento PVD de 18 quilates están diseñadas para un uso duradero, y ofrecemos una garantía de color de por vida bajo condiciones normales de uso.

Qué cubre

Esta garantía cubre la pérdida inusual del color, la decoloración o la pérdida del acabado que ocurra durante un uso normal.

Si tu pieza presenta un cambio de color anormal, ofreceremos, a nuestra discreción:

- un reemplazo del mismo artículo (si está disponible), o

- un crédito en la tienda, o

- un artículo alternativo de igual valor.

Qué no cubre

Esta garantía no cubre:

- Daños causados por productos químicos (perfume aplicado directamente sobre las joyas, lociones, productos para el cabello, productos de limpieza, desinfectantes a base de alcohol)

- Cloro (piscinas/bañeras de hidromasaje), detergentes fuertes o lejía

- Arañazos, abolladuras, caídas o daños por impacto

- El desgaste normal con el paso del tiempo (microarañazos, cambios menores en el brillo)

- Almacenamiento inadecuado (humedad, dejar las joyas mojadas, almacenamiento con metales abrasivos)

- Artículos perdidos o robados

Cómo presentar una reclamación

Envíanos un correo electrónico a contact@bellamiajewelry.com con:

1. Tu número de pedido

2. Fotos claras y/o un video corto que muestre el problema

3. Una breve descripción de cómo se ha usado y cuidado la pieza

Te responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Nota para pieles sensibles

Nuestras joyas están diseñadas para ser cómodas para la mayoría de las personas, incluidas muchas con piel sensible. Sin embargo, las sensibilidades individuales varían. Si tienes alergias conocidas a los metales o una piel altamente reactiva, revisa los detalles del producto y contáctanos antes de comprar.

Consejos de cuidado

- Aplica perfume/lociones antes de ponerse las joyas

- Evita piscinas, bañeras de hidromasaje y limpiadores agresivos

- Enjuaga con agua dulce después de la playa/sudoración y luego seca por completo

- Guarda las piezas en seco, idealmente en una bolsita o compartimento separado