Devoluciones y cambios

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días hábiles, de lunes a viernes, excepto días festivos. Este plazo se suma al tiempo de tránsito.

¿Cuánto tarda la entrega?

El envío estándar dentro de Estados Unidos cuesta 5.95 USD y es gratis en pedidos de 85 USD o más. La entrega se estima en 3–7 días hábiles después del envío. El envío exprés cuesta 9.95 USD, con entrega estimada de 1–3 días hábiles después del envío, donde esté disponible. El plazo de preparación se suma al de tránsito; los plazos de entrega son estimaciones.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, a los destinos internacionales disponibles al finalizar la compra. El envío estándar cuesta 9.99 USD y es gratis en pedidos de 120 USD o más. Los plazos varían según el destino. Los importes se establecen en USD y se convierten si compras en otra moneda. El costo final y las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra. Estas reglas son iguales en todos los idiomas.

¿Tendré que pagar aranceles e impuestos por los pedidos internacionales?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos según la normativa de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Empezamos a procesar los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar modificaciones ni cancelaciones una vez realizada la compra. Si cometiste un error, contáctanos de inmediato en contact@bellamiajewelry.com.

¿Cómo funcionan las devoluciones y los cambios?

Puedes solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos de venta final no admiten devoluciones ni cambios.

Si cambias de opinión, los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Escríbenos a contact@bellamiajewelry.com antes de devolver un artículo para que podamos darte las instrucciones. Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos y nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 7–10 días hábiles.

Mi paquete figura como «entregado», pero no lo recibí. ¿Qué hago?

Consulta con las personas de tu hogar y tus vecinos, y revisa la zona de entrega. Si sigue sin aparecer después de 24–48 horas, escríbenos a contact@bellamiajewelry.com y te ayudaremos.

¿Sus joyas son resistentes al agua?

Sí, nuestras joyas están diseñadas para usarse a diario. Para conservarlas en las mejores condiciones, evita los productos químicos agresivos, como el perfume aplicado directamente sobre las joyas, el cloro y los productos de limpieza. Guárdalas secas cuando no las uses.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Límpialas delicadamente con un paño suave después de usarlas, evita el contacto con productos químicos fuertes y guarda las piezas por separado para evitar rayones.

¿Sus joyas son adecuadas para pieles sensibles?

Nuestras piezas están diseñadas para usarse cómodamente cada día. Si tienes alguna sensibilidad conocida, te recomendamos evitar el contacto directo de perfumes o lociones con la zona y escribirnos si tienes preguntas.

¿Cómo puedo contactarlos?

Escríbenos en cualquier momento a contact@bellamiajewelry.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas hábiles.